FAQ

Allgemeines  

Wo kann ich Freda kaufen?
Online unter eatfreda.com – tiefgekühlt bis an Deine Haustür. Im Handel findest Du uns in über 1.000 Filialen deutschlandweit bei Kaufland und in ausgewählten Edeka- und REWE-Märkten, in Österreich bei Billa Plus. Welcher Markt in Deiner Nähe Freda führt, siehst Du in unserer Marktsuche freda.de/pages/mehr. Online findest Du immer das komplette Freda-Sortiment.

Was gibt es außer Pizza noch von Freda? 
Angefangen haben wir mit Pizza. Nicht mal ein Jahr nach Start von Freda wurde unsere Salami Sensation Pizza von der Stiftung Warentest als Deutschlands beste Tiefkühlpizza ausgezeichnet. Heute findest Du bei Freda neben den Pizza Classics auch High Protein Pizza, Low Carb Flatbreads, Pizza-Teiglinge, Frozen Blocks, Lasagne und Desserts. Der gemeinsame Nenner: Es kommt aus dem Gefrierfach und schmeckt trotzdem so gut, wie in Deinem Lieblingsrestaurant.

Was unterscheidet Freda von anderer Tiefkühlpizza?
Unser Teig besteht aus Weizenmehl, Wasser, Salz und Hefe – mehr nicht. Eine besonders lange Teigführung und die Ausbreitung der Pizza von Hand machen den Teig erst so richtig fluffig und knusprig. Statt Tomatenkonzentrat mit Zuckerzusatz, setzen wir auf echte Tomaten-Polpa mit Olivenöl, Salz und Basilikum. Wir verzichten zudem auf zugesetzte Farbstoffe, Aromen und Geschmacksverstärker. Das Ergebnis: Eine Pizza wie aus der Pizzeria! 

Warum ist Freda teurer als andere Tiefkühlpizza? 
Weil die Rechnung nicht anders aufgeht. Eine Pizza für €2,49 funktioniert nur mit Analogkäse, Tomatenkonzentrat und minderwertigem Industrieteig. Unsere Herstellungskosten liegen teilweise über manchen Verkaufspreisen anderer Anbieter von “Tiefkühlpizza”. Qualität kostet eben. Daher ist der ehrliche Vergleich für uns nicht die Pizza aus dem TK-Regal, sondern die Pizza aus Deiner Lieblingspizzeria für über €10. Dagegen sind wir günstig.

Wie bereite ich meine Freda Pizza richtig zu?
ANTAUEN: Pizza auspacken, Folie entfernen, etwa 10 Minuten stehen lassen.
VORHEIZEN: Während des Auftauens den Ofen auf 250°C (Ober-/Unterhitze) oder die maximale Stufe vorheizen. Pizzastufe falls vorhanden.
BACKEN: Die Pizza einzeln auf dem Rost, nicht dem Backblech oder Pizzastein, auf der mittleren Schiene in den vorgeheizten Ofen schieben und ca. 6–8 Minuten backen.

Die Pizza ist fertig, wenn der Käse zerlaufen und der Rand goldbraun gebacken ist. Im Zweifel lieber etwas länger als zu kurz backen.

Ihr führt meine Lieblingspizza nicht. Wie kann ich einen Vorschlag machen?
Freda steht für Vielfalt und für vielfältige Kreationen. Du bist leidenschaftlicher Pizza-Liebhaber und möchtest Deine Rezeptidee mit uns teilen? Wir freuen uns über Deinen Vorschlag, einfach unter hello@eatfreda.com.

Wo wird Freda hergestellt?
In der Freda Produktion in Passau und bei einem Produktionspartner in Italien. Angefangen hat alles 2022 mit der Frage, wie man richtig gute Tiefkühlpizza macht. Gemeinsam mit Pizza Maestro Filippo Licciardo haben wir alle Rezepturen selbst entwickelt und eine eigene Manufaktur in Passau aufgebaut. Nach diesem Verfahren wird bis heute in Italien bei unserem Produktionspartner produziert. 

Versand

Wie funktioniert der Versand?
Wir versenden unsere Pakete immer von Montag bis Donnerstag. Die Lieferung trifft in der Regel innerhalb von 24h tiefgefroren bei Dir ein. Sobald Dein Paket verschickt wurde, bekommst Du von unserem Versandpartner DPD eine Trackingnummer per E-Mail zugeschickt. Dein Paket kannst du über den Tracking Link verfolgen und siehst immer genau wo es gerade ist. Unser Versanddienstleister hat eine Abstellgenehmigung und stellt das Paket beim ersten Zustellversuch direkt vor Deiner Haustüre ab, damit die Zustellung gesichert ist und das Paket nicht in einem Paketshop oder bei Deinem Nachbarn liegt.

Was kostet der Versand und gibt es einen Mindestbestellwert?
Der Versand von tiefgekühlten Lebensmitteln unterliegt strengen Anforderungen und ist mit einem hohen logistischen Aufwand verbunden. Damit der Versand auch wirtschaftlich abgebildet werden kann, haben wir uns für einen Mindestbestellwert in Höhe von €44,90 und für unterschiedliche Versandkostenpauschalen entschieden:

• Standard Tiefkühlversand (€9,90) für Bestellungen von €44,90 bis €69,89
• Reduzierter Tiefkühlversand (€4,90) für Bestellungen von €69,90 bis €99,89
• Ab einer Bestellung von €99,90 erhältst Du Deine Lieferung versandkostenfrei

Wohin versendet ihr?
Wir versenden deutschlandweit.

Wie bleibt meine Bestellung auf dem Weg gefroren?
Durch eine dünne, aber leistungsstarke Isolierfolie aus PE-Schaum und reichlich Trockeneis. Zusammen halten die beiden Dein Paket mindestens 36 Stunden tiefgekühlt – mehr als genug Puffer für eine Zustellung am nächsten Tag.

Was ist Trockeneis und wie gehe ich damit um?
Damit Dein Paket auch garantiert tiefgekühlt bei Dir zu Hause ankommt, nutzen wir -78°C kaltes Trockeneis. Trockeneis ist gefrorenes Kohlendioxid und eignet sich perfekt für den Transport von Tiefkühlprodukten. In unserem Fall bereiten wir unsere Boxen mit ausreichend Trockeneis vor, um sie mindestens 36 Stunden lang zu kühlen. 

Achtung: Trockeneis sollte nicht mit bloßen Händen berührt werden oder mit Menschen oder Tieren in Kontakt kommen. Das Berühren von Trockeneis kann schmerzhafte Kälteverbrennungen verursachen. Zum Schutz versiegeln wir unser Trockeneis so, dass Du die Verpackung vorsichtig anfassen und problemlos entsorgen kannst. Trockeneis verdrängt Sauerstoff, daher bitte die versiegelte Verpackung nicht öffnen.

Wie entsorge ich die Verpackung?
Die Isolierfolie ist sortenrein PE und gehört in die Gelbe Tonne beziehungsweise den Gelben Sack. Der Karton ins Altpapier. Das Trockeneis löst sich von selbst in Luft auf.

Könnt ihr an eine Packstation liefern?
Leider nein. Packstationen sind nicht gekühlt, und Trockeneis gehört nicht in einen geschlossenen Automaten. Wähl bitte eine Adresse, an der das Paket angenommen oder abgestellt werden kann.

Deine Lieferung ist fehlerhaft, beschädigt oder aufgetaut?
Wenn Du feststellst, dass Deine Lieferung fehlerhaft, beschädigt oder aufgetaut ist, sende uns bitte umgehend eine E-Mail an hello@eatfreda.com mit Deiner Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und Fotos. Wir werden Deine Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.

Handel & Kooperationen

Ich möchte Freda in meinem Markt, meinem Feinkostladen oder meiner Gastronomie führen.
Sehr gerne! Schreib uns bitte an bestellung@eatfreda.com mit ein paar Sätzen zu Deinem Konzept, dann melden wir uns. 

Ich möchte als Creator oder Marke mit Freda zusammenarbeiten.
Schreib uns an partnerships@eatfreda.com — mit Deinen Kanälen und der Idee, die Du im Kopf hast.